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荣旺瓷砖小课堂｜顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰（二）

4、顾客进店后东看看，西看看，我们建议顾客体验一下产品，但他怎么都不热心。
错误应对：

1）进来看看嘛

2）这是我们的新品，它用的是……

3）这个也不错，您可以看一下。

应对策略：
1）把握时机，真诚建议。
找准顾客的核心兴趣点后再去介绍并引导体验最为关键。

2）专业自信，给出理由。
看准了顾客的核心兴趣点或者意向货品后，导购再用自己的专业知识对货品进行有针对性的推介，这样才可能获取顾客的信任。只要顾客信任了，导购建议体验的成功率才会更高。

3）缓解压力，学会坚持。
如果遇到顾各犹豫不决，也是正常的，作为导购不可以轻易放弃，也不要强势引导。先对顾客说“买不买没关系，先了解一下”以缓解顾客的压力，让顾客没有心理负担，同时再次给予充分理由，以鼓励顾客体验。

4）真诚探询，重新推荐。
销售不是无所不能的，如果你做了自己该做的事情，可是依然没有成功，此时最好的办法不是强行进攻。正确的做法是以退为进，此时撤退不是失败，而是一种智慧。

话术模板：
1、导购：王姐，这款沙发是我们今年的最新款，尤其是它的靠背，设计得非常舒服。光我说舒服不顶用，您不妨先试坐一下吧……

2、导购：（如果顾客还不主动）王姐，沙发是拿来坐的，我说得再好，如果您不亲身感受一下也看不出效果。您放心吧！买不买都没事，坐一下没关系的。

注：不是顾客不想体验，是我们没有正确引导顾客。

高盈利门店经营六大维度：

1、目标顾客。经营者要明白你的生意目标对象到底是谁，你要赚谁的钱。

2、产品合适。经营者要根据其喜好、习惯、价值观及购买特点等确定引进产品的功能、风格、款式及价位等。

3、便宜为王。便宜即为顾客提供购买的“方便”及购物的“适宜”。

4、促销点缀。促销是迅速积聚门店人气并提升店铺业绩的有效武器。

5、价格无敌。不同阶段制定不同的价格策略，并做适当调整。

6、关系营销。做生意就是做关系。经营者首先建立好外部圈子，其次建立好内部圈子。